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油漆涂料加盟 要以顾客为中心展开经营

油漆涂料加盟 要以顾客为中心展开经营油漆代理加盟 2017/08/14 11:06:04 

一个店铺经营不善,生意不好的原因,其实是多种多样的。但是人们习惯性地归罪于外部环境,极少从自身经营上去反思反省。身边一些油漆代理商,就看不到不少阻止企业成长、发展的障碍。

油漆涂料加盟 要以顾客为中心展开经营

一个店铺经营不善,生意不好的原因,其实是多种多样的。但是人们习惯性地归罪于外部环境,极少从自身经营上去反思反省。

身边一些油漆代理商,就看不到不少阻止企业成长、发展的障碍。因为人们长久地处在一个行业、公司、事业里时,会不知不觉地把现有状态当作常识,会想当然地设定出一些框架。比如只负责销售涂料不负责施工,有问题不关我事去找刷墙工人等等。这样的结果是扼杀了自己的经营潜力。


油漆涂料加盟 要以顾客为中心展开经营

其实这些常识和框架,是由各个行业或行业里的公司自己认定的,并没有考虑到顾客。如那些从顾客的角度来看没有意义的事,给顾客带来不便的事,行业、公司里的人却把它称之为常识。这样做的结果是,很多对顾客而言很重要的事,经营者往往却没能做到。

行业是过去,顾客是未来,不要过分关注竞争对手在做什么,而要多点关心顾客需要什么,全心全意地以顾客为中心展开经营。因此,对于那些所谓的常识,经营者必须抱着怀疑的态度重新审视,比如从顾客的角度来看,这样做正确吗?从顾客的角度来看,非这样不可吗?

当经营者站在顾客立场,就会感觉到哪里不方便,或是产生了“要是有这种商品就好了”的想法。因此,当顾客问“你们有这样的产品吗?”,你就要反思:我们是否因为拘泥于的常识,而没能真正做到想顾客之所想呢?而在这种情况下,不要一句“对不起,我们店没有这种商品”来草率应对。其实,顾客对你这个企业有所要求,就算你不能满足他,你最好要为他提出解决方案,给顾客留个好印象。

所谓商场如战场,作为一个油漆涂料加盟商,其实就是一个指挥员,懂得往哪个方向努力前进,就可做到战无不胜,永远立于不败之地。