在涂料加盟生意经营中，经常会出现销售员刚介绍，顾客就说：“你们这个牌子我没听过”？面对这种客户不熟悉你们油漆品牌的状况，作为销售的您应该如何巧妙应对？
顾客对某个品牌没有听过很正常，可是对于某些销售员来说简直难以想象。特别是行业内比较好的品牌，或者你们自认为家喻户晓，可实际知名度上真没有那么高。任何品牌都有它的空白区，优秀的销售员要学会自如应对这些“品牌盲”。
消费者对品牌的不了解是正常的现象。回答时千万不要大惊小怪，更不要有不爽不悦之情挂在脸上，说话语气立马改变，和客户形成对立的气氛。最主要的应对策略莫过于神情自如，平静对待并做适当解释。
1、表示道歉，进一步解释
当别人没听过我们时，那肯定是我们的推广工作没有做好，需要先道歉。千万不能带着质问的口气，会让顾客觉得自己很无知，如果顾客感到了无知，最后的结果只能是丢掉生意。
涂料销售中，如何回应客户不熟悉你的品牌！
2、类比品牌，傍大款
如果你们服务的品牌不是市场第一，或者仅仅是众多品牌中的一个时，这时不妨做一个类比，从较为大的品牌入手，逐步让消费者理解并喜爱你们的品牌。
涂料加盟经营中，要客户认识了解、接受认可你的品牌产品，毕竟有个过程。任何一个品牌，在每一个区域落地营销时，一切都要从零开始，重新和当地客户接触碰撞，擦出火花才可占领市场，取得销售业绩。一切自大目空客户的品牌，都会不待人欢迎没有市场的。
